よくある質問

チェックインとチェックアウトについて

チェックインとチェックアウトの時間はいつですか？

チェックインは午後3時から、チェックアウトは翌朝10時となっております。
早めにご到着いただいても、館内の清掃作業のためトイレも含めまして入館出来ませんのでご了承下さい。

チェックイン前に荷物を預けることはできますか？

申し訳ございませんが、チェックイン時間までフロントが不在のため、お荷物のお預かりはいたしかねます。チェックイン時間に合わせてお越しくださいますようお願い申し上げます。

チェックイン準備中に電話での問い合わせは可能ですか？

14時半から15時半の間はチェックイン準備やお客様の対応が重なるため、電話に出られないことがございます。
恐れ入りますが、この時間を避けてご連絡いただけますと幸いです。

チェックアウトと料金の精算はどのように行われますか？

チェックアウトおよび料金の精算は、午前8時以降にお願いしております。
早朝にご出発の場合は、前日までに精算をお済ませください。
クレジットカードでの精算は17時まで可能ですが、それ以降は現金での対応となります。

釣りについて

チェックイン前に釣りを楽しむことはできますか？

はい、13時から当館所有の浮き筏で釣りをお楽しみいただけます。
ただし、釣具とエサはお客様ご自身でご準備ください。
レンタルはチェックイン後、15時以降から可能です。

15時までフロント不在となりますのでお着きになられてからのお声がけは結構で御座います。

館内清掃中につきチェックインのお時間までトイレも含めまして御入館頂けませんのでご了承下さい。お部屋のご用意が出来ましたらお声がけさせて頂きますのでチェックインをお願い致します。

チェックアウト後も釣りは続けられますか？

チェックアウト後も正午までは浮き筏での釣りが可能です。
ただし、チェックアウト後はトイレも含めまして御入館頂けません。レンタル品がある場合は玄関外に置いておいて下さい。

釣った魚の取り扱いについて教えてください。

釣った魚は、調理がご希望の場合は17時半までにフロントへお持ち下さい。

お1人様２～３匹程度になりますが調理させて頂きご夕食時に出させて頂きます。

※調理方法は調理場お任せとなります。

魚拓希望の場合は20時までにフロントにお持ち下さい。

※ウロコのない魚やウロコの薄い魚は魚拓出来ません。

魚をお持ち帰りになりたい場合は、クーラーボックスをご持参ください。
調理できない魚や、魚拓にできない種類もございますので、ご了承ください。

釣具はレンタルできますか？

当館では、リールなしの延べ竿と延べ竿用の仕掛け、エサ（イシゴカイやオキアミ）のレンタルを行っております。
釣具をお持ちでない方は、ぜひご利用ください。

お食事について

食事の提供時間と場所はどのようになっていますか？

夕食は18時から提供を開始し、18時の枠が満席になった場合は19時からのご案内となります。
1階の客室をご予約のお客様（最大4名様）にはお部屋でのご提供が可能です。
それ以上の人数や2階の客室をご予約の場合は、食事会場でのご提供となります。
朝食は全てのお客様に2階の食事会場で提供いたします。

食事内容にアレルギーや制限がある場合、対応してもらえますか？

甲殻類、卵、乳製品のアレルギーには対応可能です。
それ以外のアレルギーや食事制限がある場合は、事前にご相談ください。ご要望に添えない場合が御座います。

お風呂について

貸切風呂は利用できますか？

貸切風呂予約は先着順で、露天風呂は19時半から30分間、無料でご利用いただけます。
洗髪や体を洗う行為は大浴場でお願いしており、貸切風呂ではご入浴のみのご利用をお願いしております。

入浴可能な時間はいつですか？

浴場は15時から24時、翌朝6時から9時までご利用いただけます。
露天風呂は15時から19時までの営業となっております。

送迎サービスについて

送迎バスのサービスはありますか？

はい、15時から17時の間に近鉄鳥羽駅からの送迎サービスをご利用いただけます。
事前予約は不要ですが、ご到着時にご連絡いただければ、ご連絡を頂きました順番にお迎えに参ります。

※時間厳守

バリアフリー設備について

車イス利用者も宿泊できますか？

当館にはバリアフリー設備が整っておらずエレベーターや廊下の手すり等御座いません。食事会場へは階段のご利用が必要となります。館内での車イスのご利用は出来ません。

その他の注意事項

その他、注意しておくべき点はありますか？

14時半から15時半はチェックイン準備に伴い、電話対応が難しい場合がございます。
また、早朝にチェックアウトや精算を希望される場合は、事前にお手続きをお願いいたします。

早めに到着した場合、施設内で待つことはできますか？

15時前にご到着の場合、フロントは不在となっており、館内の清掃が行われているため、入館や荷物預かり、釣具のレンタルは対応いたしかねます。
15時からのチェックインまでお待ちください。

8時前に出発する場合の精算方法は？

夕食時に追加でご注文された飲み物代は、出発準備が整いましたらフロントで現金にて精算をお願いしております。

一泊朝食プランや素泊まりプランをオンライン予約し、事前決済をした場合、現地での追加精算はありますか？

オンライン予約サイトを通じて事前決済をされた場合でも、現地での入湯税は別途お支払いが必要です。
ホテルペイで事前決済をされた場合は入湯税が含まれているため、チェックアウト時に明細をご確認ください。各予約サイトの条件を事前にご確認いただき、現地での追加精算が必要かどうかご確認ください。