よくある質問

チェックインとチェックアウトについて

チェックインとチェックアウトの時間はいつですか？

チェックインは午後3時から、チェックアウトは翌朝10時となっております。
早めにご到着いただいても、館内の清掃作業のためトイレも含めまして入館出来ませんのでご了承下さい。

チェックイン前に荷物を預けることはできますか？

申し訳ございませんが、チェックイン時間までフロントが不在のため、お荷物のお預かりはいたしかねます。チェックイン時間に合わせてお越しくださいますようお願い申し上げます。

チェックイン準備中、チェックアウト時刻に電話での問い合わせは可能ですか？

14時半から15時半の間、朝8時～10時半はチェックイン準備やチェックイン、チェックアウトでお客様の対応が重なるため、電話に出られないことがございます。
恐れ入りますが、この時間を避けてご連絡いただけますと幸いです。

チェックアウトと料金の精算はどのように行われますか？

チェックアウトおよび料金の精算は、午前8時以降にお願いしております。
早朝にご出発の場合は、前日までに精算をお済ませください。
クレジットカードでの精算は17時まで可能ですが、それ以降は現金での対応となります。

早朝出発が予めわかっている場合はご予約の時点で備考欄にその旨ご記入お願い致します。

事前決済をされていても入湯税のお支払いが御座います。

※自社HP予約は除く

釣りについて

よくお電話にて「釣れますか？」とのお問い合わせを頂きますが、自然の海が相手となりますので必ず釣れます！や、釣れません！とはご返答しかねます。潮時や水温が良くても釣れない日も御座いますし、潮時や水温がいまひとつでも釣れたり致します。

のんびりと釣り糸を垂れてお楽しみいただけますと幸いで御座います。

お部屋から釣りが出来ますのは１階客室のみです。

お部屋釣りをご希望の場合は、１階客室でご予約をお願い致します。

２階客室からはお部屋釣りは出来ません。釣りをされる場合は当館所有の浮き筏をご利用ください。

チェックイン前に釣りを楽しむことはできますか？

はい、13時から当館所有の浮き筏で釣りをお楽しみいただけます。
ただし、釣具とエサはお客様ご自身でご準備ください。
レンタルやエサ購入はチェックイン後、15時以降から可能です。

15時までフロント不在となりますのでお着きになられてからのお声がけは結構で御座います。

館内清掃中につきチェックインのお時間までトイレも含めまして御入館頂けませんのでご了承下さい。お部屋のご用意が出来ましたらお声がけさせて頂きますのでチェックインをお願い致します。

※電車でお越しのお客様はご自身でお越し下さい（送迎バスは１５時～１７時）

※お荷物のお預かり不可。

チェックアウト後も釣りは続けられますか？

チェックアウト後も正午までは浮き筏での釣りが可能です。
ただし、チェックアウト後はトイレも含めまして御入館頂けません。レンタル品がある場合は玄関外に置いておいて下さい。

※電車でお越しのお客様はご自身でお帰り下さい（送迎バスは９時～１０時）

※お荷物のお預かり不可。

釣った魚の取り扱いについて教えてください。

釣った魚は、調理がご希望の場合は17時半までにフロントへお持ち下さい。

お1人様２～３匹程度になりますが調理させて頂きご夕食時に出させて頂きます。

※調理方法は調理場お任せとなります。

※調理の出来ない魚やサイズが御座いますのでご了承願います。

魚拓希望の場合は20時までにフロントにお持ち下さい。

※ウロコのない魚やウロコの薄い魚は魚拓出来ません。

※魚拓をとった魚は処分させて頂きます。

※釣った魚をお持ち帰りになる場合は、クーラーボックスをご持参ください。

　1回のみチェックアウト時に少量の氷はお分け致しますが、追加分はコンビニ等でお買い求め下さい。

　魚の処理は致しません（ウロコ取りや内臓処理など）

※調理できない魚や、魚拓にできない種類もございますので、ご了承ください。

※一泊朝食、素泊まりプランは、釣った魚の調理は出来ません。

※魚拓、調理共に受付は１度のみ。追加受付は御座いません。

※他所で釣られた魚の調理は固くお断り致します。

釣具はレンタルできますか？

当館では、有料にはなりますがリールなしの延べ竿と延べ竿用の仕掛け、エサ（イシゴカイかオキアミ）のレンタルを行っております。
釣具をお持ちでない方は、ぜひご利用ください。

バケツの貸出は御座います。

釣具をお持ちのお客様は是非お持ちになって下さい。

※自前の竿をお持ちになって、仕掛けを購入したいとのお声を頂きますが、当館には延べ竿用の仕掛けのみの販売となりますのでお持ちになられるのであれば仕掛けもお持ち下さい。

※エサ（イシゴカイ、オキアミ）の販売、釣具等のレンタルはチェックイン後となります。

※仕入れ業者の都合によりイシゴカイの入荷が無い場合が御座います。ご了承下さい。

※エサ購入、釣り道具レンタルは１５時～２２時。翌朝７時～１０時まで。

部屋釣りに適した竿は？
※部屋釣り出来るのは１階客室のみ。
　２階客室のお客様は、外のイカダにて釣りをお楽しみ下さい。

お部屋釣りに適しました竿は短めの竿をお薦め致します。

客室窓を開けて頂きますと真下が海で御座います。

小魚が住むように岩礁が沈めて御座います。

岩礁の向こうに投げますと根がかり致しますので、岩と岩の間に釣り糸を垂れて釣りをお楽しみ下さい。

干潮時は岩が出てしまい釣り辛くなります。その際は、イカダでお楽しみ下さい。

投げ釣りやサビキ釣りは、イカダにてお楽しみ下さい。

※１階客室（お部屋釣りの出来るお部屋）でのサビキ釣りはお断りさせて頂きます。

イカダでの夜釣りはできますか？

照明施設がない為、お薦めは致しません。

自己責任にてお願い致します。

何時まで部屋釣りできますか？

チェックインからチェックアウトのお時間までして頂けます。

しかし、隣室のお客様もいらっしゃいますので就寝時間帯はお静かにお願い致します。

ライフジャケットはありますか？

ライフジャケットのご用意は御座いません。

お客様ご自身でお持ち下さい。

雨でも釣りはできますか？

雨でも釣りはして頂けますが、１階客室（釣りの出来るお部屋）の場合、雨がお部屋に降りこんできた場合、釣りを中止して頂きますようお願い致します。

イカダでの釣りは、雨天時もしくは雨天が予想されます日は雨具をお持ち下さい。

※台風等により暴風警報、大雨警報、波浪警報、高潮警報等の警報発令中は安全上「お部屋釣り」「イカダ釣り」は禁止とさせて頂きます。

海上保安庁より厳しく指導されております。

お食事について

食事の提供時間と場所はどのようになっていますか？

夕食は18時から提供を開始し、18時の枠が満席になった場合は19時からのご案内となります。
1階の客室をご予約のお客様（最大4名様）にはお部屋でのご提供が可能です。
それ以上の人数や2階の客室をご予約の場合は、食事会場でのご提供となります。
朝食は全てのお客様に2階の食事会場で提供いたします。

食事内容にアレルギーや制限がある場合、対応してもらえますか？

甲殻類、卵、乳製品のアレルギーには対応可能です。
それ以外のアレルギーや食事制限がある場合は、事前にご相談ください。ご要望に添えない場合が御座います。

塩分制限、糖質制限、脂質制限、カロリー制限、たんぱく制限、カリウム制限等はご対応致し兼ねます。

どなたが、どのようなアレルギーがあるのか必ず明記をお願い致します。

（例）大人（男）1名甲殻類アレルギー・小学生１名卵アレルギー

２部屋以上での予約の場合、料理プランは別々でもいい？

お食事のご用意を一緒にされる場合は、料理プランを揃えて頂きますようお願い致します。

連泊の場合、２泊目の料理はかわりますか？

宝楽焼会席、伊勢海老会席、伊勢海老＆鮑会席（１泊目か２泊目いずれかに松阪牛ステーキ会席含む場合）で連泊の場合、２泊目には宝楽焼は付きません。

伊勢海老会席、伊勢海老＆鮑会席の２日目にも伊勢海老会席なら伊勢海老が１尾、伊勢海老＆鮑会席には伊勢海老１尾と鮑が１杯付きます。調理方法は「お造り」か「焼き」かをお選び頂けます。

※宝楽焼会席、伊勢海老会席、伊勢海老＆鮑会席の料理内容はかわります。

※すき焼き会席、松阪牛ステーキ会席は料理内容はかわりません。

※１泊目と２日目のプランをかえたい場合は、１泊ずつご予約をして頂き、備考欄に○○日と連泊ですとご入力をお願い致します。

お風呂について

貸切風呂は利用できますか？

貸切風呂予約は先着順で、露天風呂は19時半から30分間、無料でご利用いただけます。
洗髪や体を洗う行為は大浴場でお願いしており、貸切風呂ではご入浴のみのご利用をお願いしております。

※一泊朝食、素泊まりプランでのご予約の場合は有料（30分　2,000円）となります。

※台風等により暴風警報、大雨警報、波浪警報、高潮警報等の警報発令時や警報が発令されていない場合も危険と当館が判断した場合は安全上、露天風呂の営業（貸切風呂含む）は中止致します。

入浴可能な時間はいつですか？

浴場は15時から24時、翌朝6時から9時までご利用いただけます。
露天風呂は15時から19時までの営業となっております。

朝は露天風呂はご利用頂けません。

送迎サービスについて

送迎バスのサービスはありますか？

はい、15時から17時の間に近鉄鳥羽駅からの送迎サービスをご利用いただけます。
事前予約は出来ませんが、ご到着時にご連絡いただければ、ご連絡を頂きました順番にお迎えに参ります。

※時間厳守

※HP予約の場合「電車」を選択して頂いたお客様のみ送迎バス有

※HP以外でのご予約の場合、当日の交通手段を電車または送迎希望と明記していない場合は送迎バスは御座いません。

※予約時に登録して頂きました携帯番号よりお電話をお願い致します。

バリアフリー設備について

車イス利用者も宿泊できますか？

当館は、階段の多い施設であり、バリアフリー設備が整っておらずエレベーターや廊下の手すり等御座いません。

２階客室でのご予約のお客様のご夕食会場、全客室の朝食会場は２階となり階段のご利用が必要となります。

館内での車イスのご利用は出来ません。

その他の注意事項

その他、注意しておくべき点はありますか？

14時半から15時半はチェックイン準備に伴い、電話対応が難しい場合がございます。
また、早朝にチェックアウトや精算を希望される場合は、事前にお手続きをお願いいたします。

早めに到着した場合、施設内で待つことはできますか？

15時前にご到着の場合、フロントは不在となっており、館内の清掃が行われているため、入館や荷物預かり、釣具のレンタルは対応いたしかねます。
15時からのチェックインまでお待ちください。

8時前に出発する場合の精算方法は？

夕食時に追加でご注文された飲み物代は、出発準備が整いましたらフロントで現金にて精算をお願いしております。

一泊朝食プランや素泊まりプランをオンライン予約し、事前決済をした場合、現地での追加精算はありますか？

オンライン予約サイトを通じて事前決済をされた場合でも、現地での入湯税は別途お支払いが必要です。
ホテルペイで事前決済をされた場合は入湯税が含まれているため、チェックアウト時に明細をご確認ください。各予約サイトの条件を事前にご確認いただき、現地での追加精算が必要かどうかご確認ください。

喫煙できますか？

客室を含め全館禁煙となります。

※紙タバコ、電子タバコ不可

喫煙は、駐車場に喫煙所を設けておりますのでそちらでお願い致します。

持込は大丈夫ですか？

お飲み物の持ち込みはご夕食時以外でお飲み頂くのであれば結構で御座いますが、ご夕食時はお断りさせて頂きます。ご夕食の片づけが終わりましてからお持込みのお飲み物はお飲みください。

氷は有料となります。

食べ物は、お菓子等は大丈夫ですが、おにぎりやお弁当等は食中毒の恐れが御座いますので固くお断りさせて頂きます。保健所より強く指導されております。

離乳食のお持込みは可能で御座います。電子レンジで温めをご希望される場合は係りにお申し出下さい。

ご予約に関しまして

★ご予約は、インターネットからのみとなります。

★空室情報は、各予約サイトよりご確認をお願いします。

お電話でお問合せ頂きましてもネット予約によりタイムラグがあり予約帳票が当館に流れてくるまで時間がかかり正確な空室情報はお伝え出来ません。

★電話に出れない場合が御座いますので、ご質問等御座います場合、ご宿泊予定日までお日にちの余裕があればメールでお問合せ下さい。

予約名○○○○と予約名△△△△一緒に食事がしたい場合は？

予約時にお食事を一緒にしたい旨を必ず明記して下さい。

記載ない場合は、同行者様か当館からは判断がつきません。

チェックイン時にお伺い致しましてもご用意は出来かねます。

必ず２日前までにお知らせ下さい。

１階予約２部屋、お部屋食は４名様までなので２部屋予約で４名様を超える場合は２階のお食事会場でのご用意となります。また、１階予約２部屋で４名様であっても料理プランが違う場合は２階のお食事会場でのご用意となります。

連泊のご予約

料理内容の違うプランをご希望の際は、１泊ずつご予約をお取り下さい。

その場合、必ず備考欄に「○○日と連泊です」とご入力をお願い致します。

★お忘れ物について

お忘れ物は、原則ご連絡は致しません。

お忘れ物にお気づきの場合はご連絡を頂けましたら「着払い」にて送らせて頂きます。

保管期間は、チェックイン日より１週間です。

★２階客室でご予約や１階客室でもご夕食がお食事会場の場合、おまかせ客室の場合は、基本お布団は既に敷かせて頂いております。ご了承下さい。

★食事のみ幼児様、添寝幼児様には浴衣は付きませんのでパジャマ等をお持ち下さい。